浅析当代民营企业伦理问题

一、企业伦理的概念
企业伦理近来引发学术界及企业界的高度关切,许多学者也试图为企业伦理下定义,但是各个定义之间却尚未有一致的看法。根据周祖城前提下思考伦理议题;同时辨明企业伦理将会随时间、地域、企业个体等情境而改变,其内涵因素也不能忽略。
二、当代民营企业伦理的现状
随着我国市场经济的发展,民营经济也得到了长足发展。但不可否认的是,由于民营经济存在私有经济的本性,加之我国目前还没有建立健全与社会主义市场经济相适应的法律体系和道德体系,民营经济发展过程中通常缺乏现有伦理文化的支撑,存在许多突出的伦理问题。更为严重的是,许多民营企业选择了错误的伦理理念,在此指导下产生了多方面错误的企业伦理行为,直接影响了民营经济的发展。
例如,一种号称解决厨房油烟问题的胡师傅无烟锅,曾经在全国掀起所谓的换锅大行动。胡师傅的广告资料宣称“想炒菜无油烟吗,就用锅王胡师傅;想炒菜不粘锅吗,就用锅王胡师傅;锅王胡师傅是全球市场上第一个真正意义上的无油烟不粘锅。”其实胡师傅无烟锅只是值六七十块钱的普通铝锅,再刻意加上“锰钛合金”、“纳米技术”等概念,最后套上“无烟”的光环,其身价生生涨了好几倍。
梳理近年来炒作的商品,吃的有“绿色”食品,穿的有“抗菌”羽绒服,用的有“健康”冰箱,看的有“高清”彩电,喝的有“远红外矿化”纯净水机过滤的纯净水……我们仔细分析这些商品,无不跟无烟锅一样,一是抓住消费者注重健康、环保的消费心理;二是利用相关产品行业标准缺位和漏洞,伺机引入走了味的概念营销。炒作概念,指鹿为马,对商品的性能夸大其辞,邀请明星加盟助阵,对商品本身潜在的危险性避而不谈,使得消费者不能做出明确的选择。可以说,消费者不能理智地选择商品或服务,其中最主要的负面原因就是企业提供的信息不充分或信息失真。
曾经有一次亲身体会,在某百货五一促销宣传单上看到一套非常时尚的床单,打三折出售,这样的折扣自然非常吸引人。去店里一看,果然见到那款打折的床单,上面还贴着打折后的标价,一如广告所言。那张宣传单吸引了不少消费者,正当一对年轻的夫妇达成交易之际,营业员却说这几款打折的床单必须是在购买任何一款床的前提下才能享有的优惠。当购买者指着宣传单和她对质时,她竟说是打印出错,百货内部有政策和公告。这个广告,明显的是有取巧及误导之嫌。一般消费者都以购买床单为独立单位来考虑的,而商家的商机却有额外的购买品。不仅让消费大众感到受欺骗,也未尽完全告知的责任,漠视消费者权益。如此方法来收割其利益,最终仍是生产者自己受损,生产者和商家长期建立起来的形象也损于这样的行为。
由此可以看出,伦理问题并没有引起我国大多数企业——特别是民营企业的重视,伦理道德的约束、调控仍然在不少企业的决策管理以及生产经营活动的范围之外。不少企业经营者把伦理道德看作是游离于经济建设之外的可有可无的东西,甚至理解为这是外部强加的一种精神文明建设的需要,这导致了对企业伦理的漠视。其实,企业伦理道德是企业一种极为宝贵的无形资产,会对人的经济行为发生作用,从而促进对企业经济目标的实现。
三、对策
1.建立企业的伦理目标
企业伦理目标强调企业行为不仅具有经济价值,还必须具有伦理价值。企业在追求经济目标的时候,往往不由自主地将获利作为衡量行为价值的惟一尺度,于是为了实现利润最大化不惜损害他人利益的行为在现实生活中时有发生,这说明企业的经济目标需要伦理目标的调节和制约。在企业目标制约下的行为不仅不能违背以法规形式体现出来的经济活动的游戏规则,而且要进一步以伦理准则来约束自己,主动实现道德自律。经营者必须不断提醒自己:企业的生存其实并不是一个目的,而是一个手段,是通过企业的生存,求得顾客的满意。
2.在企业内部建立合适的伦理制度和监管制度
21世纪初,美国、西欧等先进的企业中就已经在组织内部建立起严格的伦理制度和监管制度,企业不再认为企业的竞争是赤裸裸的斗争,不再认为打垮对手就是赢得了自己。这些认识,促使企业改变陈旧的经营观念,把企业定位在追求利润与推动良性的社会变迁上,使企业能够持续长久地生存下去。
3.企业要勇于承认错误,努力树立诚信形象
伴随着经济全球化,跨国企业正在成为与民族国家相竞争的经济、政治、社会、文化主体。一个公司的无形资产中,非常重要的一项就是道德资本。一个跨国公司所要面对的是全球市场,它在消费者面前只有一个诚信形象,而它最有力的营销武器,往往就是这个诚信形象。
4.企业领导者要有伦理意识
企业管理者作为企业中的决策者和行为带头人,其自身的伦理道德问题不容忽视。在民营企业用人问题上,有些管理者往往以个人情感为出发点,优先照顾自己的亲人朋友等,完全不顾其能力是否与其所要从事的工作相当,结果造成企业中一些人员素质低下。作为管理者应高瞻远瞩,为了企业的长期利益和发展,即使牺牲一些眼前利益也是值得。
目前,中国企业处于公平开放的国际化竞争中,这更要求企业以诚信为本,在创造经济利益的同时,将企业伦理作为体制改革的一个重要部分,在组织内建立一套行之有效的伦理监督机制,肩负起应尽的社会责任,共创人间净土,实现企业的可持续发展。

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