巴茨直言被解雇暴露雅虎高管问题:太粗鲁

腾讯科技讯(万学)北京时间9月8消息,据国外媒体报道,雅虎CEO卡罗尔-巴茨(Carol A. Bartz)就像《皇帝的新装》中那个说真话的孩子。当美国大企业的高管们在遭到解雇时,都耻于言说或者用其他冠冕堂皇的理由搪塞的时候,巴茨直接向雅虎的13400个员工发送电子邮件毫不避讳地说,“我被解雇了。”这掷地有声的话让人感受到了高管们的真诚,也感受到了他们的脆弱。管理专家称,解雇高管应该是一个非常慎重的过程,雅虎电话解雇巴茨的做法太过于粗鲁。

巴茨的真话

“我被解雇了。”

仅用五个字,雅虎CEO卡罗尔-巴茨周二下午就做了几乎所有被解雇高管都不敢做的事情:她讲了真话。

在美国大企业中,高管们离职的理由永远是为了追求更为难得的机会、发展更重要的新事业或者花更多时间与长期被忽视的家人们呆在一起。几乎没有人承认自己被解雇了。即使有些高管被活生生从行政套间里赶出来——例如,濒临破产时的通用汽车CEO里克-瓦格纳(Rick Wagoner)或发生石油泄漏事故时的英国石油公司CEO托尼-海沃德(Tony Hayward)——他们说的最多的仍然是他们被要求退位。

巴茨的上述直率之言,通过电子邮件发送给了雅虎的13400个员工,并立即引起了人们的争论:有人说,巴茨率先提高了美国大企业高层的透明度和真实性;也有人说,她的反应无论从个人还是从职业上来说都是错误的。

斯坦福大学组织行为学专家杰弗瑞-菲佛(Jeffrey Pfeffer)属于前者。“真相能帮助你提升自我。”他说,“当人们失去工作而不敢承认时,他们就会失去潜在的学习机会。”当然,巴茨的言论也暴露了她自己的问题,这位教授说,“她的反应给人的感觉就好像这不是她的错。她并不感到尴尬。她在掌控全局。”

但是,加州大学伯克利分校哈斯商学院的詹妮弗-查特曼(Jennifer Chatman)教授表示,巴茨的愤怒言辞可能会加速这个搜索门户网站的沉沦。在雅虎员工需要董事们来拯救公司的关口,这些董事却因为解雇巴茨正在遭受炮轰。“优先考虑公司长期利益的CEO是不可能这样做的。”查特曼说,“她是商业王国少数几个女性掌门人之一,人们很容易把这种做法与一个无法控制自己情绪的女性领袖原型联系起来。”

高管们的真诚和脆弱

不管这会对雅虎产生什么影响,像巴茨这样直率的毫无修饰的语言将来可能会变得越来越普遍。现在的CEO们已越来越注重他们个人的品牌了,并开始有意识地将个人品牌与公司品牌区别开来。“我想说这将会成为一种趋势。”加州大学伯克利分校的高级讲师、硅谷几家创业公司顾问荷马-巴拉密(Homa Bahrami)说,“我已经在私人企业中看到了这一点。当管理层出现变动时,CEO会拿起电话,详细地告诉投资者发生了什么事情。年青一代很欣赏这种真诚。你是真诚的,也是脆弱的。”

但是,真诚可能会让自己受伤;脆弱也并不总是人们希望看到的。一些在职的高管们已经学到了教训,宣泄自己的真情实感可能会招致意想不到的恶果。例如,在申请IPO期间,团购网站Groupon的CEO安德鲁-梅森(Andrew Mason)就给媒体发送了一封很长的电子邮件,详细描述了这个团购网站是如何被媒体误解的。也许他这样做只是为了鼓舞士气,也许当这封电子邮件被刊登在媒体上时,他还偷偷地高兴过。但是,在公司等待IPO的所谓“安静时期”,管制者认为这是一种自我推销行为,Groupon的IPO申请现在可能面临着被拖延或被退回的风险。

技术行业与其他行业不同,在这里,失败被鼓吹为通向成功与荣耀的必经之路。高管们热衷于炫耀他们的公司在融资过程中有多少次被拒,他们在应聘过程中有多少次吃闭门羹,他们在公司大船下沉的过程中学到了多少东西。但是,这些神话般的故事,总是在他们取得了一定成功的时候才会被讲述出来。在失败的过程中,没有人愿意承认失败,在硅谷是如此,在其他任何地方都是如此。

专家称雅虎电话解雇巴茨太粗暴

在2005年,当惠普CEO卡莉-菲奥莉娜(Carly Fiorina)被撵出公司时,她只是说她很遗憾董事会与她有不一样的战略,而且她说会尊重董事会的决定。在2010年,当惠普CEO马克-赫德(Mark V. Hurd)被迫离开公司时,他说他愿意“腾出位置”。

相对而言,巴茨的直率之言就显得非同寻常,她的性格也大抵如此。长久以来,她都表现得很真诚,当然,这种真诚通常体现在她的出了名的脏话里。有一次,当她听到一个股东建议她在雅虎6月的年会上辞职时,她当场回答,“这真是一个令人沮丧的人。”

“通常来说,掩饰这样的事情对于CEO和董事会来说均有利。但是,卡罗尔却毫不避讳地说了出来。”巴茨以前的同事哈兰姆-道森(J. Hallam Dawson)说。当时,巴茨正在美国东海岸度假,然后突然接到雅虎董事会主席罗伊-博斯托克(Roy Bostock)打来的电话,声称她已被免去了CEO的职务。这一点并不令人感到惊讶。在巴茨领导公司上下苦苦挣扎了将近三年后,雅虎似乎越来越难以承受Facebook和谷歌的挑战。“我非常难过地告诉你们,我刚刚在电话上被雅虎董事会主席解雇了。”她在电子邮件中写道。她还说,在公司任职的这段时期,她感到很愉快,并对员工表示衷心的祝福。

管理专家称,解雇CEO通常是一个非常慎重的过程,应该包括双方的律师在场,双方应该有协商,还应该召开新闻发布会。因此,雅虎电话解雇巴茨的粗暴行为可能激起了她做出了这样的反应。巴茨未对此发表评论。

在巴茨被解雇消息传出的同一天,美国银行的管理高层也正在进行调整。但是,在此案中,他们采取了传统的方式,语调都是积极向上的。首先,该银行解释说,它只是正准备“减少管理层次”。然后,CEO布莱恩-莫尼汉(Brian T. Moynihan)向离职的高管致敬,这些离职的高管包括美国银行全球财富与投资管理部门总裁萨利-科劳切克(Sallie Krawcheck)。最后,科劳切克女士回应说,她为在这家银行工作感到“无上荣耀”。如果说这是革职,还不如说是退休。

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